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印象に残っているカスタマーサポート

ペットキャリーバッグ


こんにちは。カスタマーサポート・サポ魂+のまーさんでございます。

今回は印象に残っているお問い合わせについてお話させていただきます。

それは元の飼い主が体調を崩してしまい、飼っていたペットを預かり受けた方でした。そこで弊社商品の「キャリーバッグNEW」も一緒に譲り受けられたそうですが、持ち手が壊れてしまっていて、修理をできるかどうかのご質問でした。

まずは飼い主様が早々にご回復なさることをお祈りいたします。


ペットキャリーバッグ
▲キャリーとしても使用可能なブロッサムリュックシリーズ

このキャリーバッグNEWシリーズは弊社商品の中でも特に思入れ深い商品です。安心安全にペットをお運びいただけるようにリニューアルを重ねてまいりました。そんなキャリーバッグを大切に10年程ご愛用いただいたそうです。

しかし製造上、修理をお受けすることが難しい部分だったため、お客様のご希望に添うことができず、残念な思いとなりました。

その後お客様は、お住まいの近くにあるバッグ修理専門店で修理をされたそうです。長きにわたりご愛顧くださり、本当に感謝いたします。

カスタマーサービスとして働いていると、商品に関するお困りごとや質問が多いのですが、やはり皆様共通してペットのことを想われてお問い合わせされる方々がほとんどです。

お客様から感じる優しさに感動し、その気持ちに応えたい一心でカスタマーサポート・サポ魂+チームは、精一杯対応させていただいております。

商品についてご不明な点等ございましたら、是非お気軽にご連絡くださいませ。



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