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OFT STORE ニュースレターリニューアル vol.6
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが先日リニューアルされましたので、ご紹介させていただきます。 ※画像をクリックするとPDFが開きます。 【PDFリンク】 今回注目のアイテムは？ Sturdi ペットキャリー Pro2.02WAYタイプのキャリーバッグで、水平を維持したままスムーズに移動ができて、運びやすい上に、中のペットも快適です。 前面と背面にはシートベルトを通して固定できるループがついているので、ドライブでも大活躍！一緒にアウトドアが楽しめるのもいいですね。Sturdi ペットキャリー Pro2.0の詳細はこちら Lavvie Bot S (ラビィボット S)自動猫トイレ初の猫砂自動補充機能付き！ストレージに猫砂を貯蔵しておくことができ、砂の量が少なくなると重量を検知して自動でストレージから補充してくれます。また、アプリに登録済みの猫がトイレを使用した時やストレージに投入した砂が空になった時、リアルタイムでスマートフォンに通知が届くので、外出先でも安心です。 Lavvie Bot S (ラビィボット S)の詳細はこちらOFT STORE ニュースレター一覧はこちら
OFT STORE ニュースレターリニューアル vol.6
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが先日リニューアルされましたので、ご紹介させていただきます。 ※画像をクリックするとPDFが開きます。 【PDFリンク】 今回注目のアイテムは？ Sturdi ペットキャリー Pro2.02WAYタイプのキャリーバッグで、水平を維持したままスムーズに移動ができて、運びやすい上に、中のペットも快適です。 前面と背面にはシートベルトを通して固定できるループがついているので、ドライブでも大活躍！一緒にアウトドアが楽しめるのもいいですね。Sturdi ペットキャリー Pro2.0の詳細はこちら Lavvie Bot S (ラビィボット S)自動猫トイレ初の猫砂自動補充機能付き！ストレージに猫砂を貯蔵しておくことができ、砂の量が少なくなると重量を検知して自動でストレージから補充してくれます。また、アプリに登録済みの猫がトイレを使用した時やストレージに投入した砂が空になった時、リアルタイムでスマートフォンに通知が届くので、外出先でも安心です。 Lavvie Bot S (ラビィボット S)の詳細はこちらOFT STORE ニュースレター一覧はこちら
6月25日（金）棚卸に伴う発送停止のお知らせ
いつも当ストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 弊社棚卸実施のため、6月25日(金)はご注文商品の発送を停止させていただきます。6月24日(木)12:00以降に頂きましたご注文につきましては、6月26日(土)から順次発送を再開させて頂きます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。【実施期間】■期間：2021年6月24日(木)12:00以降のご注文 2021年6月26日(土)から順次発送を再開致します。■発送停止日：2021年6月25日(金) お電話やメールでのお問い合わせは対応させていただきます。 ご注文も受け付けております。ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 フリーダイヤル：0120-101-925お問い合わせフォームはこちら【受付時間】平日 9:30～20:00第2・4土曜日 9:30～17:00まれに社内の都合で対応ができない場合があります。その節はご了承くださいますようお願い申し上げます。
6月25日（金）棚卸に伴う発送停止のお知らせ
いつも当ストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 弊社棚卸実施のため、6月25日(金)はご注文商品の発送を停止させていただきます。6月24日(木)12:00以降に頂きましたご注文につきましては、6月26日(土)から順次発送を再開させて頂きます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。【実施期間】■期間：2021年6月24日(木)12:00以降のご注文 2021年6月26日(土)から順次発送を再開致します。■発送停止日：2021年6月25日(金) お電話やメールでのお問い合わせは対応させていただきます。 ご注文も受け付けております。ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 フリーダイヤル：0120-101-925お問い合わせフォームはこちら【受付時間】平日 9:30～20:00第2・4土曜日 9:30～17:00まれに社内の都合で対応ができない場合があります。その節はご了承くださいますようお願い申し上げます。
本日よりアニバーサリーセールが開始します
OFT STORE本店が4周年 2021年6月をもちましてOFT STORE本店は4周年を迎えました。そこで、これまでの皆様のご愛顧に感謝を致しまして、4周年記念のAnnibersary Saleを開催致します。＜セール会場はこちら＞https://oft-store.com/collections/anniversarysale 期間2021年6月11日から6月21日期間中は、対象商品を最大70％OFFの特別価格とお得なセットをご提供させていただきますので、ぜひこの機会をお見逃しなくお越しくださいますようお願い申し上げます。
本日よりアニバーサリーセールが開始します
OFT STORE本店が4周年 2021年6月をもちましてOFT STORE本店は4周年を迎えました。そこで、これまでの皆様のご愛顧に感謝を致しまして、4周年記念のAnnibersary Saleを開催致します。＜セール会場はこちら＞https://oft-store.com/collections/anniversarysale 期間2021年6月11日から6月21日期間中は、対象商品を最大70％OFFの特別価格とお得なセットをご提供させていただきますので、ぜひこの機会をお見逃しなくお越しくださいますようお願い申し上げます。
インスタフォトコンテスト！作品募集
インスタグラムフォトコンテストを開催します。入選者上位5名様には、入選作品でオリジナル時計をお作りしてプレゼント。かわいいわんちゃん、猫ちゃんの写真で是非ご応募下さい！ ■入選賞品（上位5名様）→ お好きな写真で作れるオリジナル時計プレクロック 【応募方法】（1）OFT STOREのInstagramアカウントをフォロー（2）「#プレクロックフォトコン」のタグをつけて作品を投稿■OFT STORE Instagramアカウントhttps://www.instagram.com/oft_store/【応募期間】2021年6月9日（水）～6月23日（水）※お一人様複数応募可能【結果発表】2021年6月30日（水）※入選者の方には当アカウントよりダイレクトメッセージでご連絡いたします。※当店Instagramアカウントやブログなどでもご紹介させていただきます。【賞品】お好きな写真で作れるオリジナル時計プレクロック上位5名様にプレゼント【ご注意】※結果発表まで当店アカウントのフォローは外さないで下さい。外された場合応募無効となります。※複数応募は可能ですがプレクロックで使用する写真は入選作品のみとなります。※応募作品、入選作品は当店HP、ブログ、SNSなどで使用させていただきます。予めご了承下さい。※落選などのご連絡致しません。予めご了承下さい。
インスタフォトコンテスト！作品募集
インスタグラムフォトコンテストを開催します。入選者上位5名様には、入選作品でオリジナル時計をお作りしてプレゼント。かわいいわんちゃん、猫ちゃんの写真で是非ご応募下さい！ ■入選賞品（上位5名様）→ お好きな写真で作れるオリジナル時計プレクロック 【応募方法】（1）OFT STOREのInstagramアカウントをフォロー（2）「#プレクロックフォトコン」のタグをつけて作品を投稿■OFT STORE Instagramアカウントhttps://www.instagram.com/oft_store/【応募期間】2021年6月9日（水）～6月23日（水）※お一人様複数応募可能【結果発表】2021年6月30日（水）※入選者の方には当アカウントよりダイレクトメッセージでご連絡いたします。※当店Instagramアカウントやブログなどでもご紹介させていただきます。【賞品】お好きな写真で作れるオリジナル時計プレクロック上位5名様にプレゼント【ご注意】※結果発表まで当店アカウントのフォローは外さないで下さい。外された場合応募無効となります。※複数応募は可能ですがプレクロックで使用する写真は入選作品のみとなります。※応募作品、入選作品は当店HP、ブログ、SNSなどで使用させていただきます。予めご了承下さい。※落選などのご連絡致しません。予めご了承下さい。
OFT STORE ニュースレターリニューアル vol.5
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが先日リニューアルされましたので、ご紹介させていただきます。 ※画像をクリックするとPDFが開きます。 【PDFリンク】 今回注目のアイテムは？ キャットクリアカプセル プラネットガラスに吸盤を貼り付けるだけで設置できる、簡単＆省スペースなキャットベッド。壁に穴を開けたりしなくていいので、マンション等でも使用できます。猫ちゃんが透明なボウル部分へ収まると、肉球やお腹が丸見えに！普段は中々見られない貴重なショットを堪能できます。詳しくはこちらK9アンカー場所を選ばず使える、置き型タイプの犬用係留アンカー。コンパクトでありながらも1枚9kgと重量感バッチリ。さらに最大4枚まで重ねて使えるので、力の強いワンちゃんや大型犬も安心して繋ぎ留められます。詳しくはこちら
OFT STORE ニュースレターリニューアル vol.5
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが先日リニューアルされましたので、ご紹介させていただきます。 ※画像をクリックするとPDFが開きます。 【PDFリンク】 今回注目のアイテムは？ キャットクリアカプセル プラネットガラスに吸盤を貼り付けるだけで設置できる、簡単＆省スペースなキャットベッド。壁に穴を開けたりしなくていいので、マンション等でも使用できます。猫ちゃんが透明なボウル部分へ収まると、肉球やお腹が丸見えに！普段は中々見られない貴重なショットを堪能できます。詳しくはこちらK9アンカー場所を選ばず使える、置き型タイプの犬用係留アンカー。コンパクトでありながらも1枚9kgと重量感バッチリ。さらに最大4枚まで重ねて使えるので、力の強いワンちゃんや大型犬も安心して繋ぎ留められます。詳しくはこちら
カスタマーサービスとプレシャスゲストについて
OFTには、サポ魂+と呼んでいるカスタマーサポート部があります。そこでは、毎日様々な飼い主様からのお問合せに対応させていただいております。そんなカスタマーサポート内には、プレシャスゲスト（Precious Guest）と言うお客様に対する呼称があります。プレシャスとは”貴重な”とか”大切な”と言う意味がありますが、その言葉通りOFTにとっての大切なお客様のことを指しています。その言葉の裏には、「OFTを成長させてくれる存在になっていただけるか？」と言う意味が込められています。 成長させてくれる存在とは？ ペット業界に関係なく、OFTにとって大切な存在とは自分たちのコンセプトに賛同し、弊社の取り扱い商品に対してだけでなく、様々なご質問や関心を頂けるお客さまであり、共に学びや成長を共有できる方ということになります。例えば、自動猫トイレを初めて購入されたお客様の場合、毎日の猫トイレのお掃除が数日に1度で済んでしまいますので、驚くほど楽になります。しかし猫ちゃんは自らの住処の変化をとても嫌います。いつもの食事、寝床、そして使い慣れたトイレのある自分の縄張り（お部屋）の中で安心した生活をしていたはずが、巨大な音を立てて動く物体がいきなりやってくるのです（人には小さな音でも、耳の良い猫ちゃんにはよく聞こえています。）。自動トイレがいったい何者なのかを猫ちゃんが確認するための時間が必要なのです。また個体差もありますので、すぐに受け入れる子もいれば、時間のかかる子もいます。お客様の中には、猫ちゃんを抱え上げて、強引に自動トイレの中に入れようとする方もいらっしゃいますが、そこで大きなストレスを感じてしまえば、せっかくの自動トイレに警戒心を強める場合があります。そこでお客様と一緒に考え、様々な検討を繰り返してみることで、良くも悪くも結果が導き出されてきます。このようなやり取りに関わる全てが、私たちを成長させてくれるとても大切なものとなってくるのです。 その方法とは、そして私たちにできることは？ 私たちは今後、いろんな形でできるだけ多くのコミュニケーションをお客様と取ることを考えています。普段は、電話やメール、SNSといったやり取りの中で、私たちができることは、できる限りお客様とのコミュニケーションを重ねるしかありません。このブログもそうです。プレシャスゲストとの良い関係を長く続けるには、こちらからいつも何かを発信し続けなければなりません。そのためにこのような内容のブログを書かせていただきました。是非ともOFTの現在と未来を見ていただければと思います。将来、今と比較して、成長していると感じられた時、私たちはプレシャスゲストのおかげだと思っています。 ▼ この記事を書いたのは ▼
カスタマーサービスとプレシャスゲストについて
OFTには、サポ魂+と呼んでいるカスタマーサポート部があります。そこでは、毎日様々な飼い主様からのお問合せに対応させていただいております。そんなカスタマーサポート内には、プレシャスゲスト（Precious Guest）と言うお客様に対する呼称があります。プレシャスとは”貴重な”とか”大切な”と言う意味がありますが、その言葉通りOFTにとっての大切なお客様のことを指しています。その言葉の裏には、「OFTを成長させてくれる存在になっていただけるか？」と言う意味が込められています。 成長させてくれる存在とは？ ペット業界に関係なく、OFTにとって大切な存在とは自分たちのコンセプトに賛同し、弊社の取り扱い商品に対してだけでなく、様々なご質問や関心を頂けるお客さまであり、共に学びや成長を共有できる方ということになります。例えば、自動猫トイレを初めて購入されたお客様の場合、毎日の猫トイレのお掃除が数日に1度で済んでしまいますので、驚くほど楽になります。しかし猫ちゃんは自らの住処の変化をとても嫌います。いつもの食事、寝床、そして使い慣れたトイレのある自分の縄張り（お部屋）の中で安心した生活をしていたはずが、巨大な音を立てて動く物体がいきなりやってくるのです（人には小さな音でも、耳の良い猫ちゃんにはよく聞こえています。）。自動トイレがいったい何者なのかを猫ちゃんが確認するための時間が必要なのです。また個体差もありますので、すぐに受け入れる子もいれば、時間のかかる子もいます。お客様の中には、猫ちゃんを抱え上げて、強引に自動トイレの中に入れようとする方もいらっしゃいますが、そこで大きなストレスを感じてしまえば、せっかくの自動トイレに警戒心を強める場合があります。そこでお客様と一緒に考え、様々な検討を繰り返してみることで、良くも悪くも結果が導き出されてきます。このようなやり取りに関わる全てが、私たちを成長させてくれるとても大切なものとなってくるのです。 その方法とは、そして私たちにできることは？ 私たちは今後、いろんな形でできるだけ多くのコミュニケーションをお客様と取ることを考えています。普段は、電話やメール、SNSといったやり取りの中で、私たちができることは、できる限りお客様とのコミュニケーションを重ねるしかありません。このブログもそうです。プレシャスゲストとの良い関係を長く続けるには、こちらからいつも何かを発信し続けなければなりません。そのためにこのような内容のブログを書かせていただきました。是非ともOFTの現在と未来を見ていただければと思います。将来、今と比較して、成長していると感じられた時、私たちはプレシャスゲストのおかげだと思っています。 ▼ この記事を書いたのは ▼
自動ネコトイレ5機種を紹介するパンフレットを公開
→こちらパンフレットのPDFのリンクが開きます。 5機種に増えた自動猫トイレ 猫ちゃんがトイレをすると自動でお掃除してくれるハイテク家電 "自動ネコトイレ"。そんな代表格として、オーエフティーでは10年以上にわたって「キャットロボット Open Air(オープンエアー)」を取り扱ってきました。しかし、最初こそ種類が限られていましたが、近年では多くの機種が市場に出始めています。自動ネコトイレに求める性能はお客様によってさまざま。「もっと沢山のお客様の、多様なご要望にお応えできるようになりたい！」そう考えていたオーエフティーは、これをチャンスと捉え、取り扱い数を大幅に増やすことにしました。猫ちゃんのトイレ回数などをスマホアプリで管理できる「CAT LINK」。先ほどもご紹介した定番商品、収容力抜群の「キャットロボット Open Air(オープンエアー)」。シンプルな機能で初心者でも扱いやすい「MOME(モーム)」。アプリでの管理に加えて減った猫砂の補充も自動でこなしてくれる「Lavvie Bot S」。余分な装飾を極限まで取り除いた極めてスタイリッシュな見た目が特徴の「CIRCLE 0(サークル ゼロ)」。いずれも、世界中の数ある自動ネコトイレの中からオーエフティーが丁寧に吟味して選びぬいた自信をもっておすすめできる商品です。 筆者の注目の機種 どの機種もおすすめではあるのですが、今回パンフレットを手がけた筆者が特に注目しているのは販売開始から最も日が浅い「MOME(モーム)」です。コロンと丸っこいボディに柔らかな色味の兼ね合いが見ていて非常に可愛らしく、また電源を入れるだけですぐに使い始められるシンプルな仕様であるところもお気に入りです。とはいえ、先に申し上げた通り、自動ネコトイレに何を求めるかはお客様次第。機能重視でもよし、見た目重視でもよし。オーエフティーでは商品ページもひとつひとつ出来るだけ詳しく丁寧に作り上げておりますので、是非各ページを見比べていただき、それぞれのご家庭に合ったものを見つけていただければと思います。 各商品リンク 自動猫トイレ CAT LINK（キャットリンク） 自動猫トイレ キャットロボット Open Air（オープンエアー） 自動猫トイレ MOME 自動猫トイレ Lavvie Bot S (ラビィボット...
自動ネコトイレ5機種を紹介するパンフレットを公開
→こちらパンフレットのPDFのリンクが開きます。 5機種に増えた自動猫トイレ 猫ちゃんがトイレをすると自動でお掃除してくれるハイテク家電 "自動ネコトイレ"。そんな代表格として、オーエフティーでは10年以上にわたって「キャットロボット Open Air(オープンエアー)」を取り扱ってきました。しかし、最初こそ種類が限られていましたが、近年では多くの機種が市場に出始めています。自動ネコトイレに求める性能はお客様によってさまざま。「もっと沢山のお客様の、多様なご要望にお応えできるようになりたい！」そう考えていたオーエフティーは、これをチャンスと捉え、取り扱い数を大幅に増やすことにしました。猫ちゃんのトイレ回数などをスマホアプリで管理できる「CAT LINK」。先ほどもご紹介した定番商品、収容力抜群の「キャットロボット Open Air(オープンエアー)」。シンプルな機能で初心者でも扱いやすい「MOME(モーム)」。アプリでの管理に加えて減った猫砂の補充も自動でこなしてくれる「Lavvie Bot S」。余分な装飾を極限まで取り除いた極めてスタイリッシュな見た目が特徴の「CIRCLE 0(サークル ゼロ)」。いずれも、世界中の数ある自動ネコトイレの中からオーエフティーが丁寧に吟味して選びぬいた自信をもっておすすめできる商品です。 筆者の注目の機種 どの機種もおすすめではあるのですが、今回パンフレットを手がけた筆者が特に注目しているのは販売開始から最も日が浅い「MOME(モーム)」です。コロンと丸っこいボディに柔らかな色味の兼ね合いが見ていて非常に可愛らしく、また電源を入れるだけですぐに使い始められるシンプルな仕様であるところもお気に入りです。とはいえ、先に申し上げた通り、自動ネコトイレに何を求めるかはお客様次第。機能重視でもよし、見た目重視でもよし。オーエフティーでは商品ページもひとつひとつ出来るだけ詳しく丁寧に作り上げておりますので、是非各ページを見比べていただき、それぞれのご家庭に合ったものを見つけていただければと思います。 各商品リンク 自動猫トイレ CAT LINK（キャットリンク） 自動猫トイレ キャットロボット Open Air（オープンエアー） 自動猫トイレ MOME 自動猫トイレ Lavvie Bot S (ラビィボット...
印象に残っているカスタマーサポート
こんにちは。カスタマーサポート・サポ魂+のまーさんでございます。今回は印象に残っているお問い合わせについてお話させていただきます。それは元の飼い主が体調を崩してしまい、飼っていたペットを預かり受けた方でした。そこで弊社商品の「キャリーバッグNEW」も一緒に譲り受けられたそうですが、持ち手が壊れてしまっていて、修理をできるかどうかのご質問でした。まずは飼い主様が早々にご回復なさることをお祈りいたします。 ▲キャリーとしても使用可能なブロッサムリュックシリーズ このキャリーバッグNEWシリーズは弊社商品の中でも特に思入れ深い商品です。安心安全にペットをお運びいただけるようにリニューアルを重ねてまいりました。そんなキャリーバッグを大切に10年程ご愛用いただいたそうです。しかし製造上、修理をお受けすることが難しい部分だったため、お客様のご希望に添うことができず、残念な思いとなりました。その後お客様は、お住まいの近くにあるバッグ修理専門店で修理をされたそうです。長きにわたりご愛顧くださり、本当に感謝いたします。カスタマーサービスとして働いていると、商品に関するお困りごとや質問が多いのですが、やはり皆様共通してペットのことを想われてお問い合わせされる方々がほとんどです。お客様から感じる優しさに感動し、その気持ちに応えたい一心でカスタマーサポート・サポ魂+チームは、精一杯対応させていただいております。商品についてご不明な点等ございましたら、是非お気軽にご連絡くださいませ。 ▼ この記事を書いたのは ▼
印象に残っているカスタマーサポート
こんにちは。カスタマーサポート・サポ魂+のまーさんでございます。今回は印象に残っているお問い合わせについてお話させていただきます。それは元の飼い主が体調を崩してしまい、飼っていたペットを預かり受けた方でした。そこで弊社商品の「キャリーバッグNEW」も一緒に譲り受けられたそうですが、持ち手が壊れてしまっていて、修理をできるかどうかのご質問でした。まずは飼い主様が早々にご回復なさることをお祈りいたします。 ▲キャリーとしても使用可能なブロッサムリュックシリーズ このキャリーバッグNEWシリーズは弊社商品の中でも特に思入れ深い商品です。安心安全にペットをお運びいただけるようにリニューアルを重ねてまいりました。そんなキャリーバッグを大切に10年程ご愛用いただいたそうです。しかし製造上、修理をお受けすることが難しい部分だったため、お客様のご希望に添うことができず、残念な思いとなりました。その後お客様は、お住まいの近くにあるバッグ修理専門店で修理をされたそうです。長きにわたりご愛顧くださり、本当に感謝いたします。カスタマーサービスとして働いていると、商品に関するお困りごとや質問が多いのですが、やはり皆様共通してペットのことを想われてお問い合わせされる方々がほとんどです。お客様から感じる優しさに感動し、その気持ちに応えたい一心でカスタマーサポート・サポ魂+チームは、精一杯対応させていただいております。商品についてご不明な点等ございましたら、是非お気軽にご連絡くださいませ。 ▼ この記事を書いたのは ▼
緊急事態宣言に伴う営業時間短縮について
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ならびに緊急事態宣言の発出を受けまして営業時間を【09:30～16:30】に短縮し、少人数制に営業規模を縮小しております。受発注業務や商品出荷作業ならびにお問い合わせへの回答は順次行っておりますが、営業時間短縮と少人数体制のため、平常よりも対応にお時間を頂戴しております。ご不便をおかけし誠におそれ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■対策期間令和3年1月14日(木)～※今後の感染広がり等の状況により延期する可能性もございます。
緊急事態宣言に伴う営業時間短縮について
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ならびに緊急事態宣言の発出を受けまして営業時間を【09:30～16:30】に短縮し、少人数制に営業規模を縮小しております。受発注業務や商品出荷作業ならびにお問い合わせへの回答は順次行っておりますが、営業時間短縮と少人数体制のため、平常よりも対応にお時間を頂戴しております。ご不便をおかけし誠におそれ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■対策期間令和3年1月14日(木)～※今後の感染広がり等の状況により延期する可能性もございます。
OFTのカスタマーサポートチームのご紹介
皆様はじめまして。今回はCSスタッフのMs.OFTより、お客様とOFTを繋ぐカスタマーサポートチーム=【サポ魂＋】をご紹介したいと思います。OFTカスタマーサービス部門ではお客様からの電話やメール、LINEでのお問い合わせ等を対応させていただいております。 弊社では固められたマニュアル対応ではなく、お客様一人一人の状況に合わせて対応しています。それは同じお困り事でも飼っているペットやお客様の状況が違えば、お困り事の環境も状況も全く違うからです。お一人様ずつのお問い合わせに順番に対応している為、お客様にはお時間をいただいてしまいご迷惑をお掛けしてしまう事があるかもしれませんが、迅速に対応できるようにスタッフ一同励み、取り組んでおります。またカスタマーサポート部員の前に、私たちはただの人間です。一人の人間として心に灯しておくべき信念、情熱を大切にすることはカスタマーサービスを担う上で重要になります。このチーム名には、お客様への応対の際に大切にするべき想いが込められています。そしてそんな心情を持った人達の集まりを【サポ魂＋】と呼ぶことにしました。そんな無限の可能性を秘めている私たちのチームですが、今後の動向をまた気まぐれに配信できればと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
OFTのカスタマーサポートチームのご紹介
皆様はじめまして。今回はCSスタッフのMs.OFTより、お客様とOFTを繋ぐカスタマーサポートチーム=【サポ魂＋】をご紹介したいと思います。OFTカスタマーサービス部門ではお客様からの電話やメール、LINEでのお問い合わせ等を対応させていただいております。 弊社では固められたマニュアル対応ではなく、お客様一人一人の状況に合わせて対応しています。それは同じお困り事でも飼っているペットやお客様の状況が違えば、お困り事の環境も状況も全く違うからです。お一人様ずつのお問い合わせに順番に対応している為、お客様にはお時間をいただいてしまいご迷惑をお掛けしてしまう事があるかもしれませんが、迅速に対応できるようにスタッフ一同励み、取り組んでおります。またカスタマーサポート部員の前に、私たちはただの人間です。一人の人間として心に灯しておくべき信念、情熱を大切にすることはカスタマーサービスを担う上で重要になります。このチーム名には、お客様への応対の際に大切にするべき想いが込められています。そしてそんな心情を持った人達の集まりを【サポ魂＋】と呼ぶことにしました。そんな無限の可能性を秘めている私たちのチームですが、今後の動向をまた気まぐれに配信できればと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
【予告】YANAGIシリーズに新しい種類が追加されます。
撮影ロケを行いました！ 初めてのスタジオ、モデルさんにお越し頂いて、キャットベッドのYANAGIシリーズのイメージ撮影を行いました。ウッド調のお部屋に柳のカラーがマッチしたことで、さらに商品の良さを感じて頂けると思います。今回も川本写真事務所さんにご依頼させていただきました。モデルの猫ちゃんは、OFTではお馴染みのスタッフの愛猫、「マカロンちゃん」と「ラスタ君」が出演しています。 ▲多くの機材や照明で撮影が行われています。 ▲でも猫ちゃんの体調や機嫌が第一優先ですね。 新しいYANAGIのご紹介 現在名称未定で、ガラステーブルを柳に組み込んだ、今までにないキャットベッドをご用意することができました。テーブルとしての機能はもちろん、眠っている猫ちゃんを上から覗くことができる楽しいアイテムです。ちなみに猫ちゃんが上に突き出ようとしても、ガラスは外れないように作られております。 YANAGIシリーズのご紹介 形が様々楽しいYANAGIシリーズは、現在大好評発売中です。11月中下旬に新しいガラステーブル型が追加される予定です。秋にピッタリなキャットベッドをぜひご検討頂ければ幸いでございます。YANAGI ドッグベッドYANAGI キャットハウスYANAGI キャットチムニーYANAGI キャットキャッスル
【予告】YANAGIシリーズに新しい種類が追加されます。
撮影ロケを行いました！ 初めてのスタジオ、モデルさんにお越し頂いて、キャットベッドのYANAGIシリーズのイメージ撮影を行いました。ウッド調のお部屋に柳のカラーがマッチしたことで、さらに商品の良さを感じて頂けると思います。今回も川本写真事務所さんにご依頼させていただきました。モデルの猫ちゃんは、OFTではお馴染みのスタッフの愛猫、「マカロンちゃん」と「ラスタ君」が出演しています。 ▲多くの機材や照明で撮影が行われています。 ▲でも猫ちゃんの体調や機嫌が第一優先ですね。 新しいYANAGIのご紹介 現在名称未定で、ガラステーブルを柳に組み込んだ、今までにないキャットベッドをご用意することができました。テーブルとしての機能はもちろん、眠っている猫ちゃんを上から覗くことができる楽しいアイテムです。ちなみに猫ちゃんが上に突き出ようとしても、ガラスは外れないように作られております。 YANAGIシリーズのご紹介 形が様々楽しいYANAGIシリーズは、現在大好評発売中です。11月中下旬に新しいガラステーブル型が追加される予定です。秋にピッタリなキャットベッドをぜひご検討頂ければ幸いでございます。YANAGI ドッグベッドYANAGI キャットハウスYANAGI キャットチムニーYANAGI キャットキャッスル
OFT STORE 2020 ver.4 ニュースレターをご紹介します。
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが10月末よりリニューアルされますので、一足先にご紹介させていただきます。 ※クリックして拡大 注目商品のご紹介 今回も多くの新商品が追加された内容となりました。 特に注目は弊社オリジナルのペット用クリーナーです。ブラッシングをしながら掃除機として使用できる優れものです。こちらのクリーナーは、ブラッシングしながら吸い取るので、周りに抜け毛は散らばりません。ブラシの背面ボタンを押すだけで毛が浮き上がり、そのまま吸い込んでくれます。スリッカーから抜け毛を除去する必要がなく、お手入れラクラク。OFT DOG CLEANER¥37,950 ※価格は全て税込価格 ヨーロッパで人気を博す、スウェーデンのシステムトイレ この新しい猫トイレは、水分を吸収すると固まらず粉々に崩れるという専用砂の特性を活かした新しい形のシステムトイレ。ビッグなシステムトイレなので大型猫や多頭飼いのご家庭にもオススメです。ペレットは無添加の天然の木くずを使用して安心なうえに、ニオイの吸収力が高いというのがポイント。PeeWee エコビッグ スターターセット（スコップ付）¥4,983 ※価格は全て税込価格PeeWee エコドーム スターターセット（スコップ付）¥5,798 ※価格は全て税込価格
OFT STORE 2020 ver.4 ニュースレターをご紹介します。
いつもOFT STOREをご利用頂きありがとうございます。購入時、商品に同封しているニュースレターが10月末よりリニューアルされますので、一足先にご紹介させていただきます。 ※クリックして拡大 注目商品のご紹介 今回も多くの新商品が追加された内容となりました。 特に注目は弊社オリジナルのペット用クリーナーです。ブラッシングをしながら掃除機として使用できる優れものです。こちらのクリーナーは、ブラッシングしながら吸い取るので、周りに抜け毛は散らばりません。ブラシの背面ボタンを押すだけで毛が浮き上がり、そのまま吸い込んでくれます。スリッカーから抜け毛を除去する必要がなく、お手入れラクラク。OFT DOG CLEANER¥37,950 ※価格は全て税込価格 ヨーロッパで人気を博す、スウェーデンのシステムトイレ この新しい猫トイレは、水分を吸収すると固まらず粉々に崩れるという専用砂の特性を活かした新しい形のシステムトイレ。ビッグなシステムトイレなので大型猫や多頭飼いのご家庭にもオススメです。ペレットは無添加の天然の木くずを使用して安心なうえに、ニオイの吸収力が高いというのがポイント。PeeWee エコビッグ スターターセット（スコップ付）¥4,983 ※価格は全て税込価格PeeWee エコドーム スターターセット（スコップ付）¥5,798 ※価格は全て税込価格
OFT STORE（公式オンラインストア）リニューアルのお知らせ
OFT STORE（公式オンラインストア）よりお知らせです。2020年7月初旬よりリニューアルを行いました。主な変更点は以下のようになります。新URL https://oft-store.com/ 主な変更点より使いやすいインターフェースへの変更並べ替え順の追加商品検索機能の向上クイックビュー機能追加決済方法にApple Pay/Google Pay/PayPalの追加商品代引/楽天ペイ/LINE PAYを中断致しました運用サーバーの変更メールアドレス変更（info@oftstore.com）その他管理運営上のシステム変更■旧会員のお客様へ新オンラインストアにおきましては、旧オンラインストアの会員データ引継ぎを行いません。またポイントは旧サイト終了までにご利用をお願いいたします。（旧サイトは2020/10/31まで公開中） ■定期購入をご利用のお客様へ旧オンラインストアと同じシステムで利用可能ですので変更不要です。（https://oft-store.com/pages/subscription） ■メルマガ購読中のお客様へメールマガジンは今後も登録中のメールアドレスへ送信致します。8/1以降は「info@oftstore.com」から送信されますので、ドメイン指定受信をされているお客様は「oftstore.com」からの受信を許可設定にしていただきますようお願い致します。※8月1日以降の登録は新サイトでは反映されませんので、改めて新サイトでご登録下さい。
OFT STORE（公式オンラインストア）リニューアルのお知らせ
OFT STORE（公式オンラインストア）よりお知らせです。2020年7月初旬よりリニューアルを行いました。主な変更点は以下のようになります。新URL https://oft-store.com/ 主な変更点より使いやすいインターフェースへの変更並べ替え順の追加商品検索機能の向上クイックビュー機能追加決済方法にApple Pay/Google Pay/PayPalの追加商品代引/楽天ペイ/LINE PAYを中断致しました運用サーバーの変更メールアドレス変更（info@oftstore.com）その他管理運営上のシステム変更■旧会員のお客様へ新オンラインストアにおきましては、旧オンラインストアの会員データ引継ぎを行いません。またポイントは旧サイト終了までにご利用をお願いいたします。（旧サイトは2020/10/31まで公開中） ■定期購入をご利用のお客様へ旧オンラインストアと同じシステムで利用可能ですので変更不要です。（https://oft-store.com/pages/subscription） ■メルマガ購読中のお客様へメールマガジンは今後も登録中のメールアドレスへ送信致します。8/1以降は「info@oftstore.com」から送信されますので、ドメイン指定受信をされているお客様は「oftstore.com」からの受信を許可設定にしていただきますようお願い致します。※8月1日以降の登録は新サイトでは反映されませんので、改めて新サイトでご登録下さい。