2022年度のよき思い出のひとつ...
キャリーバッグやメガトレーライナーなど海外製造委託企業として、昔よりお世話になっているNew Greenin CO.,LTD.からOFTに研修生がやってきました♪
最初OFTに来た時、何を学ぶべきか、何のことが将来に役に立つかが怖くて、とても緊張していました。
しかし、OFTの皆さんは私に対してとても優しく、それぞれ担当している仕事内容をしっかり教えてくれました。
（レポートより一部抜粋）
約1ヵ月にわたり、デザイン課、物流課、開発部、業務部、カスタマーサポート部、企画課の仕事を勉強、体験していただきました。
新商品の撮影にも同行いただき、モデルさんや猫ちゃんとも触れ合ってもらったり...
最初、学びたいことは撮影の仕方とモデルさんのポーズでした。しかし、カメラマンさんのカメラと設備を見て、自分で全部のことをしたら、かなりしんどく感じたり、いい写真が撮れなかったりするので、運営者として利益を最大化するため、全部の仕事を自分で行うより、効率的に仕事を分配することがより不可欠だと心得ました。
そのため、撮影日に何か状況が起こりうるか、何を注意するべきかを特に注目していました。（レポートより一部抜粋）
ときには、社内の朗読会にも参加してもらいました。とても流暢な日本語で、社員一同聞き入っていました。
もちろん、OFTの代表商品でもある自動ネコトイレの構造や修理についてもカスタマーサポート部でしっかりお勉強です。
カスタマーサポートという言葉を聞いた瞬間、単純にお客様とのお問い合わせの対応業務だと考えてしまいましたが、チームワークの重要性』を聞いたら、イメージが変わりました。実は、人と人とのコミュニケーションはとても大変なことです。カスタマーサポート業務はお客様と会社との間の問い合わせ担当者なので、自分が商品のことを詳しく理解するべきです。また、過去の経験を積み上げて、お客様への対応をさらに精進したり、未知な状況での柔軟に臨機応変したりする仕事なのです。
（レポートより一部抜粋）
研修期間の1ヵ月間はあっという間に終了しました。言葉や文化の違いで戸惑いもあったと思いますが、何事にも積極的に取り組む姿勢に、私達も学ぶことが多くありました。私達にとっても、自らの仕事と一から向き合えるいい機会となり感謝でいっぱいです。
これからも、同じペット用品を扱う企業としていい関係を築いていければと思います！
徳ちゃん、台湾でも頑張ってね♪
