私たちスタッフも、プロフェッショナルとして情熱を持って行動し、ときには遊び心を踏まえながら楽しく仕事をしています。
今回は、同じ志を持って共に働くスタッフの紹介をしたいと思います。
今回ご紹介させていただくスタッフのプロフィール
▲思わず唾を飲んでしまうほど、美味しそうな手作りパンです♪
スタッフFさん
似ている著名人：パンチ(漫画タッチに登場する犬)
好きな動物：犬、猫、鹿
好きな食べ物：チーズ、
休日の過ごし方：パンを焼く、野球観戦、野球もする
仕事内容
スタッフFさんはカスタマーサポート部で勤務されています。
主な仕事は、電話やメール、LINEからお問い合わせがあったお客様の応対になります。商品の故障や修理案内の他にも、最近では少しずつ自動猫トイレの認知も上がり、依頼が増えてきたメディア関係でも商品紹介をして頂いています。
大学生時代は情報メディア学科に在籍していたこともあり、システム開発の補助に回ることも！OFTのスーパーウーマンです！
思い出に残るエピソード
▲お客様に合った猫トイレを模索中のFさん
ここ最近、自動猫トイレ導入に悩まれる方のご相談の件数もぐっと増えてきました。その中で、特にFさんには心に残るお客様がいらっしゃいました。
体重が10㎏弱ある猫ちゃんのために自動トイレ購入を決められているが、どの機種にするか迷われていたようで...デザインが好みだがサイズがギリギリのCircle0(サークルゼロ)か、はたまた機能性を重視したCATLINK SCOOPER(キャットリンクスクーパー)かで、かれこれ1時間半ほど電話でお話したそうです。
後日、CATLINK SCOOPERをご購入頂いたと連絡があったと同時に、製品を気に入ったそのお客様が更にご兄弟様にも勧めて下さったようで。
自分の名前を指名して相談や連絡を頂いた時に、嬉しいと同時にやりがいを感じます！とFさんは目を輝かせて話してくれました。
今後挑戦したい事
▲自動トイレの内部構造もばっちり把握されています♪
カスタマーサポート部のFさんは、毎日、沢山のお客様対応をしています。数多くの問い合わせの中の1つかもしれませんが、忙しさを理由にせず、それぞれのお客様にとっては色々悩んだ末の電話かもしれない、そして時間をわざわざ割いてご連絡頂いている、ということを頭に入れて、丁寧な対応を心掛けているそうです。
そんなお客様の気持ちに答えるべく、個々のお客様の要望に合った商品を提案し、何でも対応できるように、もっともっと製品について勉強し、知識を広げたいと意気込んでいました。
数あるペット商品を扱うお店の中からOFTを選んで下さったお客様に、笑顔をお届けできるよう成長していくので、見守っていて下さいね♪
オーエフティーとは
OFTとはFさんにとって『学校』だそう。
アットホームな会社だからこそ、自分のやりたい事もチャレンジしやすく、またその為にも学んでいける場所です。
校長先生のように、いつも見守ってくれる社長の下、若い世代(生徒)が育つように学びの場を与えてくれる上司達(教師)がいて、みんなで力を合わせて成長していこう！という社風が学校そのものだと感じているのだとか。
まだまだ小さい会社だからこそ、部署も関係なく一丸となり、良い製品をお届けしようと頑張っていけます！とお話してくれました。
これからも、それぞれのお客様に合ったサポートに尽力しますので、何かありましたらお気軽にご連絡下さい。
次回もお楽しみに。
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