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ショッピングカート

マニュアルにはないカスタマーサポートを

PGソフトカート

今回は、私がお電話で頂いた印象に残ったお客様のご紹介を致します。

そのお客様は都内在住ペットカートのお客様でした。弊社商品の「PGソフトカートBIGニュー」を重宝頂いているのですが、雨降りに困っているため、カートのカバーはありませんか?というご相談。

以前に販売していたという情報を手に入れたので、どこかに残っていないかと輸入担当者に確認を依頼したところ、もう取り扱っておらず、残念ながら在庫もないとのことでした。

しかし、できれば良い返事をしたいと思い、ホームセンターなら何か代わりは無いのかと調べてみることにしました。


マニュアルにはない対応

PG
▲以前販売されていた専用カートカバー

お客様のご住所をお聞きして、近くのホームセンターをピックアップ。

透明のテーブルクロスなら切売りしているだろうと取り扱っているお店を発見。カートを持ち込み、正しいサイズにカットして、取り付けまでの難しいお願いを数店舗に問い合わせしてみました。

すると、快く引き受けて頂いたお店がありました!さらに薄目のビニールシートもありますとのご連絡を頂いたので、早々にお客様へお話をお伝えしました。

その場所なら私の足で何とか歩いて行けてよ!と、なんとも可愛くご返事を頂くことができました。

まずは電話一本で快く引き受けて頂けたお店に本当に感謝です。また今までと違った方法でもお客様に満足頂けた嬉しい出来事となりました。

それでは、また次回お会いできたらと思います。


大型犬~中型犬、多頭飼いにもおススメのカート
PGソフトカートBIGニュー
PGソフトカートmini




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